ファストファッションで有名なGUの通販サイト、ジーユーオンラインは
品ぞろえも豊富でおしゃれな服が多く、利用していて楽しいですよね。
「配達が遅い」という噂もありますが、実際はどうなのでしょうか？
また、ネット通販でも返品や交換が可能なのでしょうか？
そんな疑問を、実体験も踏まえてご紹介します。
目次
ジーユーオンラインだと配達遅いって本当なの？
私は関東圏に住んでいるのですが、受け取り方法で「指定住所受取り」を選ぶと2日で商品が届きました。
そのため、極端に「配送が遅い」と感じたことはありませんでした。
しかし、注文内容によっては、配達が遅くなってしまうこともあるようです。
遅くなってしまう原因に、商品の受け取り方や住所、商品の入荷状況が関係しています。
ジーユーオンラインの配達が遅くなる場合はこんな時！
まず、商品の受け取り方についてですが、ジーユーオンラインの場合、「指定住所受取り」「ジーユー店舗受取り」「セブン‐イレブン受取り」の3種類があります。
「セブン‐イレブン受取り」が一番到着までの日数がかかり、最高で9日かかってしまう場合があります。
また、「お取り寄せ商品」や「補正商品（すそ上げをした商品など）」が注文に含まれていると、追加で8日かかってしまう場合もあります。
受け取り方法での日数と合わせると、到着まで最高17日かかってしまうことも！
配達が遅くなるかの判断基準は？
ジーユーオンラインの配達日数の判断基準をご紹介します。
- 配送に日数がかかる一部の地域や離島に住んでいる。
- 自宅以外で受け取る。
- 追加ですそ上げなどをする。
この様な場合は、配達までかなり時間がかかってしまうと見積もったほうがよいでしょう。
ジーユーオンラインの返品はどうやる？
返品したい場合、ジーユーオンラインや店頭での手続きが可能です。
注文日から1ヶ月以内という期限があったり、自己都合の返品の場合、送料やクーポン、すそ上げ料金などは返金されないため注意が必要です。
ここでは、ジーユーオンライン、店頭それぞれの返品方法をご紹介します。
ジーユーオンラインで返品する場合
ジーユーオンラインで返品する手順は…
- 返品カードに項目を記入
- 梱包する
- 返送する
- 返金される
です。
（1）返品カードに項目を記入
返品カードはお買上げ明細書の下についています。
項目に沿って、指名、返品する商品の数量、理由を書きます。
料金を既に支払っている場合、裏面に返金先の口座番号を書きます。
（2）梱包する
返品したい商品と、先ほど書いた返品カードを梱包します。
支払いをNP後払いにした場合、請求書やNP後払いの払込受領書も梱包しましょう。
梱包資材は自分で用意する必要があります。
（3）返送する
ゆうパックか宅配便で、指定の住所へ元払いで返送します。
（4）返金される
支払い済みの場合は、返品カードに書いた指定口座へ返金されます。
NP後払いで、まだ料金を支払ってない場合には、一部だけの返品では請求書が再発行され、全部返品の場合は請求が取り消しされます。
ジーユーオンラインの返品の送料は基本的には元払いですが、商品の不具合などでの返品の場合は着払いになります。
不具合の場合は、担当の人が詳細を教えてくれるので、ジーユーオンラインに直接問い合わせましょう。
ジーユー店頭で返品の場合
ジーユーオンラインで買った商品をジーユーの店舗で返品する場合についてもご紹介しておきます。
返品したい商品、お買上げ明細書（返品カード）、NP後払いの場合は払込受領書を店頭に持参します。
NP後払いの場合は、オンラインストアでの返品と違い、支払いがされていないと返品ができないので注意して下さい。
購入時の支払方法に関わらず、現金で返金されます。
ジーユーオンライン注文したものを店舗でサイズ交換できるのか？
ジーユーオンラインで購入した商品を店舗でサイズ交換することは可能です。
返品の場合と同じく、商品、お買上げ明細書（返品カード）、払込受領書を持参する必要があります。
また、注文日から1ヶ月以内で、同じ商品の取り扱いがある場合に交換が可能です。
店頭に行く前に、一度電話で問い合わせることをおすすめします。
- 店舗で取り扱いが無かったり品切れだった場合や、オンライン限定サイズの場合は、交換できず、返品という扱いになります。
- 交換の場合でも、返品の場合と同じく、送料やすそ上げ料金は返金されないません。
- 既にすそ上げした商品を交換して、再度すそ上げする場合は、2回分の料金がかかります。
また、お買上げ明細書（返品カード）を紛失した場合、店舗での交換はできず、ジーユーオンラインで返品後、再注文という流れになってしまいます。
返品カードはサイトで印刷したり、メモ用紙などに項目を書いて送付します。
まとめ
ネット通販で購入すると、イメージと違ったり、サイズが合わないこともありますよね。
ジーユーオンラインは試着後も返品・交換ができますし、期間も1ヶ月以内と、かなり良心的と言えます。
また、商品のタグが無い場合でも対応してくれます。
しかし、店頭では手間がかかってしまうそうなので、お店に迷惑をかけたくないな…という方は、タグをきちんと取っておきましょう。
ただ、購入時の送料は返金されませんし、オンラインで返品する場合は元払いのため、さらに送料がかかってしまいます。
また、何度も返品・交換を繰り返すと、受け付けてくれなくなることもあるそうです。商品をオンラインで注文するときは、よく商品を見て、返品が起こらないよう注意することも大切ですね。
